AGB & Impressum

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Leistungen von KLARHUND:

• -Beratung, Training und Begleitung von Mensch-Hund-Teams
• -den Verkauf digitaler Produkte (§ 10)
• -Leistungen für Unternehmen (§ 11)

Mit der Annahme eines Angebots von KLARHUND erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

Vertragspartnerin für diese Leistungen ist Franziska Wallenaar, Einzelunternehmen, tätig unter der Marke KLARHUND, Sonnrainweg 14, 9008 St. Gallen.

Nicht unter diese AGB fällt die Ausbildung im Hundetraining. Diese wird von der Die Wilde Hunde GmbH angeboten, Sonnrainweg 14, 9008 St. Gallen, UID CHE-466.614.815. Dafür gelten eigene Bedingungen, die der jeweiligen Offerte beiliegen.

Alle Angebote beruhen auf der Trainingsphilosophie von KLARHUND: „Bereinigung von Missverständnissen in der Mensch-Hunde-Beziehung.“ Die KLAR-Methode - Klarheit, Leitung, Authentizität, Ruhe - bildet die Grundlage aller Trainings.

KLARHUND bietet Beratung und Begleitung. Die Arbeit mit deinem Hund führst du selbst durch, eigenständig und auf eigene Verantwortung, auf Grundlage der Empfehlungen von KLARHUND.

KLARHUND schuldet sorgfältige Beratung, keinen bestimmten Erfolg. Wie schnell sich etwas verändert, hängt von deinem Hund ab, von eurer Ausgangslage und vor allem von der Umsetzung im Alltag. Verhaltensänderung braucht Wochen bis Monate, besonders bei reaktiven Hunden, Arbeitshunden und Hunden mit langer Vorgeschichte.

Die Beratung erfolgt in Trainingseinheiten, Online-Terminen oder Telefonaten. Eine Einheit dauert rund 60 bis 90 Minuten - ich schaue dabei nicht auf die Minute, darum arbeite ich mit Paketen. Verspätungen deinerseits verkürzen die Einheit und berechtigen nicht zu einer Preisminderung.

KLARHUND kann Angebote, Inhalte, Abläufe und Preise weiterentwickeln. Für eine laufende Begleitung gilt, was bei der Buchung vereinbart war.

Teilnehmen können die Personen, die mit dem Hund im selben Haushalt leben. Es ist hilfreich, wenn alle dabei sind, die den Hund regelmässig führen.

Möchtest du weitere Personen mitbringen, sprich das vorher ab. Ohne Absprache nehmen nur die angemeldeten Personen teil - das ist eine Frage der Versicherung und der Ruhe im Training.

Kinder und Jugendliche sind willkommen. Den Hund führen während des Trainings jedoch Erwachsene; Jugendliche ab 16 Jahren nur, wenn eine erwachsene Person dabei ist und zustimmt. Die Aufsichtspflicht bleibt bei dir.

Das Training findet dort statt, wo Verhalten entsteht: bei dir zuhause, in deiner gewohnten Umgebung, im Quartier, auf euren Wegen, per Telefon oder online. Mobiles Training ist der Kern dieser Arbeit.

Wo im Einzelfall gearbeitet wird, ergibt sich aus dem Trainingsstand. Die ersten Einheiten finden häufig im ruhigen Umfeld statt, bevor es nach draussen geht. Das ist fachlich so gewollt und keine Einschränkung der Leistung.

Das Einzugsgebiet umfasst St. Gallen, Thurgau, Appenzell, Toggenburg, Rheintal, Winterthur und Liechtenstein.

• -Dein Hund ist gesetzlich registriert (Chip/Marke) und hat eine gültige Haftpflichtversicherung.
• -Dein Hund ist gesund und frei von ansteckenden Krankheiten.
• -Du informierst KLARHUND unverzüglich über Krankheiten, Läufigkeit, Medikamente oder auffälliges Verhalten - auch über Vorfälle, die vor dem Training lagen.
• -Du beaufsichtigst deinen Hund jederzeit selbst und bist für sein Verhalten verantwortlich.
• -Du setzt die besprochenen Empfehlungen im Alltag um. Ohne Umsetzung zwischen den Terminen entsteht keine Veränderung, und es besteht kein Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung.

KLARHUND kann die Zusammenarbeit aus wichtigen Gründen beenden:

• -ansteckende Krankheit des Hundes
• -fehlende oder abgelaufene Haftpflichtversicherung
• -falsche oder unvollständige Angaben über den Hund
• -Gefährdung von Menschen oder Tieren
• -wiederholte Nichtumsetzung der Empfehlungen
• -respektloses Verhalten gegenüber KLARHUND

Bereits erbrachte Leistungen bleiben geschuldet. Noch nicht erbrachte Einheiten werden zurückerstattet, sofern der Ausschluss nicht auf falschen Angaben beruht.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. KLARHUND ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, die Preise enthalten daher keine Mehrwertsteuer.

Die Anfahrt ist immer inbegriffen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Es gibt keine Kilometerpauschale.

Der tiefere Preis gilt für St. Gallen, Gossau, Flawil, Uzwil, Wil, Herisau, Teufen, Rorschach, Arbon, Amriswil, Romanshorn und Heerbrugg. Der höhere Preis gilt für Appenzell, Altstätten, Wattwil, Nesslau, Weinfelden, Frauenfeld, Kreuzlingen, Buchs, Sargans, Winterthur und Liechtenstein. Massgeblich ist diese Ortsliste. Ist ein Ort nicht aufgeführt, nennt KLARHUND den Preis vor der Buchung: Bei bis zu etwa 30 Minuten Anfahrt ab St. Gallen gilt der tiefere, darüber der höhere Preis. Orte mit mehr als einer Stunde Anfahrt nur nach Absprache.

Die Paketpreise sind Vorzugspreise. Sie gelten, weil du dich auf einen längeren Weg einlässt und KLARHUND dafür Zeit reserviert.

Fragen zwischendurch gehören dazu. Kurze Rückfragen per Nachricht oder Sprachnachricht beantwortet KLARHUND im Rahmen der laufenden Begleitung, ohne zusätzliche Kosten.

Nimmt die Beratung zwischen zwei Terminen den Umfang einer eigenen Einheit an - ausführliche schriftliche Einschätzungen, längere Telefonate, wiederholte Analysen -, wird sie vorher angekündigt und als Einheit angerechnet.

KLARHUND antwortet in der Regel spätestens am nächsten Arbeitstag. Erreichbar ist KLARHUND Montag bis Freitag von 10 bis 20 Uhr und Samstag von 10 bis 14 Uhr. Einen Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit gibt es nicht. Geht eine Nachricht unter, melde dich bitte nochmals.

Ferndiagnosen gibt es nicht. Übungsanweisungen entstehen aus dem, was KLARHUND vor Ort sieht, und werden nicht aus der Distanz erteilt.

KLARHUND verkauft digitale Produkte wie PDF-Guides und Online-Kurse über die Plattform Payhip. Nach Zahlungseingang erhältst du sofort einen Download-Link per E-Mail. Eine Lieferung in gedruckter Form findet nicht statt.

Für Leistungen gegenüber Unternehmen - Bürohund-Check, Einführung und Begleitung, Standortbestimmung - gelten zusätzlich:

Der Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Leistungsbeschrieb oder der Offerte.

KLARHUND erstellt Einschätzungen und Empfehlungen. Die Entscheidung über betriebliche Regelungen, Arbeitsabläufe und den Zugang von Hunden trifft das Unternehmen selbst und in eigener Verantwortung. Eine rechtliche Beratung findet nicht statt.

Erhält KLARHUND im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis von Personendaten von Mitarbeitenden, werden diese ausschliesslich für den vereinbarten Zweck bearbeitet und nicht weitergegeben.

Termine können bis 48 Stunden vorher kostenlos verschoben werden. Danach wird der vereinbarte Aufwand verrechnet.

Die Teilnahme am Training erfolgt auf eigene Verantwortung. Du führst deinen Hund selbst, beaufsichtigst ihn jederzeit und entscheidest in jeder Situation selbst, ob und wie du eine Empfehlung umsetzt.

KLARHUND haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.

Nicht gehaftet wird insbesondere für:

• -Schäden, die dein Hund verursacht - dafür ist deine Hundehaftpflichtversicherung da
• -Verletzungen zwischen Hunden
• -Folgen des Ableinens und des Freilaufs
• -unvorhersehbares Verhalten von Hunden
• -Schäden auf dem Weg zum oder vom Training
• -höhere Gewalt
• -mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn

KLARHUND gibt keine Erfolgsgarantie. Der Erfolg hängt massgeblich von der Umsetzung im Alltag ab.

KLARHUND berät nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der KLAR-Methode und langjähriger Erfahrung. Die Empfehlungen ersetzen keine tierärztliche oder verhaltensmedizinische Abklärung.

KLARHUND behandelt alle persönlichen Daten vertraulich und gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Für Personen in der EU, die Kundschaft sind oder den Newsletter beziehen, gilt zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Einzelheiten dazu, welche Daten auf dieser Website bearbeitet werden, stehen in der Datenschutzerklärung: klarhund.ch/haftung-datenschutz/

Foto- und Videoaufnahmen während des Trainings werden nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung gemacht. Eigene Aufnahmen während des Trainings sprichst du bitte vorher ab.

Alle Trainingsmaterialien, Unterlagen, Videos und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von KLARHUND.

KLARHUND ist eine Marke von Franziska Wallenaar. Inhalte und Methoden dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.

Vertraulichkeit: Alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt.

Änderungen: KLARHUND kann diese AGB anpassen. Für laufende Verträge gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand: Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist St. Gallen.